Psikolojik destek alanında dijital bir varlık oluşturmanın en önemli zorluğu; mesleki yetkinliği ve bilimsel yaklaşımı net biçimde yansıtırken, ziyaretçiye sade, anlaşılır ve güven veren bir deneyim sunabilmektir. Terapiye başlama sürecinde yaşanan kararsızlık, çekince ve belirsizlik duygusunu azaltacak; danışanın site içinde kaybolmadan, ihtiyaç duyduğu güven ve gizlilik hissine kısa sürede ulaşabileceği bir yapı kurguladık.